Za povečanje zadovoljstva strank in spodbujanje nenehnega izboljševanja kakovosti storitev je Xiye sprožil vrsto mesečnih aktivnosti za storitve za stranke s temo "Izboljšanje kakovosti delovanja in vrednosti storitev".Cilj te dejavnosti je poglobiti odnos s strankami ter zagotoviti bolj profesionalno in učinkovito storitev.
V obdobju kampanje je vsak oddelek organiziral optimizirane ukrepe za izboljšanje storitev, vključno s seminarji za tehnično izmenjavo, programi ponovnih obiskov strank in anketami o zadovoljstvu strank.Obstoječi storitveni procesi so bili razvrščeni in optimizirani za zmanjšanje nepotrebnih povezav ter izboljšanje odzivne hitrosti in učinkovitosti storitev.Poleg tega organizacija krepi usposabljanje servisnega osebja, da bi zagotovila, da lahko vsak zaposleni strankam nudi strokovno in pravočasno storitev.Za opremo odkriva in odpravlja skrite nevarnosti opreme s pregledovanjem in optimizacijo omrežja ter daje predloge za vzdrževanje in optimizacijo ter jih izvaja za preprečevanje okvar opreme.S to vrsto pobud Xiye upa, da bo globlje razumel potrebe strank, rešil različne težave, s katerimi se stranke srečujejo v procesu uporabe opreme, in hkrati zbral povratne informacije strank za nenehno izboljševanje izdelkov in storitev.
Proces izvajanja projekta, inženirski center, marketinški center kot prva oseba, ki je odgovorna za storitve za stranke, servisno in tehnično osebje mora nenehno komunicirati s strankami, pravočasno obveščati o poteku dela, poslušati pripombe in predloge strank ter aktivno prilagajati načrt dela. zagotoviti, da bo končna dobava projekta v celoti izpolnila zahteve kupcev.Način priklopa vsakega vodje projekta je specializiran za komunikacijo in priklop za gradbeni projekt, tako da je projektna situacija jasna v enem zalogaju in je projektna komunikacija učinkovita.Zgradili smo sistem za upravljanje odnosov s strankami, da bi natančno razumeli trend sprememb povpraševanja strank, zagotovili personalizirane in prilagojene storitvene rešitve ter pomagali strankam pri poslovnem razvoju.
»Osredotočanje na stranko in služenje vsaki stranki« je dolgoročna poslovna filozofija družbe Xiye, ki jo vodijo potrebe stranke. V skladu s strateško usmeritvijo osredotočenosti na stranko Xiye posega na področje storitev in širi konotacijo storitev, tako da vsak servisni stik postane pomembna priložnost za oblikovanje podobe blagovne znamke in posredovanje vrednosti podjetja.Trdno verjamemo, da je edini način, da si pridobimo trajno zaupanje strank, da jim služimo z vsem srcem in z njimi ravnamo iskreno , tako da lahko narišemo čudovito sliko situacije, v kateri zmagamo, in skupaj ustvarimo svetlo prihodnost, polno neomejenih možnosti.
Mesec storitev za stranke je izhodišče, ne končna točka.V prihodnjem delu bo Xiye vedno podpiral ta temeljni koncept storitve, se držal povpraševanja strank, nenehno inoviral storitvene metode, optimiziral storitveno izkušnjo, tako da bo kakovostna storitev za stranke ponotranjena kot del kulture podjetja, tako da bo vsaka stranka kdor je prišel v stik z nami, lahko občuti vrednost profesionalne, intimne in nad pričakovanji storitve.Določite namen team buildinga po storitvah in vzemite zadovoljstvo strank kot merilo za merjenje celotnega dela.Skupaj bomo napisali novo poglavje storitev, osredotočenih na potrebe strank, zgradili trden most med podjetji in strankami, uresničili skupno vrednost in ustvarili boljšo prihodnost.
Čas objave: 27. marec 2024